Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Zynga Poker – Quy Định Dành Cho Tất Cả Thành Viên

01Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể để đảm bảo sự rõ ràng và nhất quán cho tất cả các bên liên quan.

• "ZyngaPoker" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền zyngapoker.im, bao gồm toàn bộ ứng dụng, công cụ và tính năng đi kèm.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được ZyngaPoker xác nhận là thành viên hợp lệ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống ZyngaPoker, dùng để đặt cược, nạp/rút tiền và sử dụng tất cả dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư": Tổng số tiền có trong tài khoản của người dùng tại một thời điểm bất kỳ, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được ZyngaPoker cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Điều kiện vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu bạn phải sử dụng tiền thưởng để cược trước khi có thể rút tiền thưởng ra.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống ZyngaPoker.

02Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng dịch vụ của ZyngaPoker, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

ZyngaPoker có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không đáp ứng các điều kiện trên.

03Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản ZyngaPoker. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng bất kỳ phương thức nào – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – ZyngaPoker không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ZyngaPoker ngay lập tức.
• Thông tin cá nhân đăng ký không được thay đổi tùy tiện – mọi thay đổi phải qua quy trình xác minh danh tính.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

ZyngaPoker hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (cùng tên tài khoản) để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• ZyngaPoker có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút lớn.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• Nếu yêu cầu rút tiền bị trì hoãn quá 24 giờ mà không có thông báo, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay.

05Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt tại ZyngaPoker được xem là ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

• Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hay sửa đổi – trừ các trường hợp có tính năng Cash Out được hỗ trợ.
• Kết quả trò chơi và kết quả sự kiện thể thao do ban tổ chức chính thức và/hoặc hệ thống RNG của ZyngaPoker xác định – là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi server), ZyngaPoker sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hủy cược hoặc hoàn tiền.
• Cược đặt vào các sự kiện có kết quả đã được biết trước (do lỗi cập nhật dữ liệu) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.

06Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại ZyngaPoker được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện riêng cần tuân thủ để đảm bảo tính công bằng cho tất cả thành viên.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình – trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (x20, x30...) được tính từ tổng tiền thưởng, không phải tiền thật. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x25 = cần cược tổng 5.000.000 ₫ mới được rút thưởng.
• ZyngaPoker có quyền rút lại, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước – trừ khi người dùng đã đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (abuse), toàn bộ tiền thưởng sẽ bị thu hồi và tài khoản có thể bị đình chỉ.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong thời hạn hiệu lực – sau thời gian này sẽ tự động hết hạn.

07Hành Vi Bị Cấm

Dưới đây là danh sách các hành vi nghiêm cấm tại ZyngaPoker. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc quy trình cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo ngay cho ZyngaPoker.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ bước nào của quy trình đăng ký hay xác minh.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản ZyngaPoker mà không có giao dịch thực tế để lách điều kiện khuyến mãi.

08Chơi Có Trách Nhiệm

ZyngaPoker cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi ích thương mại. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà bạn có thể kích hoạt bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Hạn chế tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự ngừng cho phép đặt cược khi bạn đạt mức thua đã đặt ra.
• Nghỉ ngơi (Time-out): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản hoàn toàn từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ZyngaPoker hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn kịp thời.

09Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ kết quả, giao dịch hay quyết định nào của ZyngaPoker, hãy làm theo quy trình sau:

Kết quả của trò chơi và sự kiện thể thao được xác định trên cơ sở dữ liệu nguồn chính thức – quyết định của ZyngaPoker trong các trường hợp này là cuối cùng và ràng buộc.

10Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ZyngaPoker có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau đây, mà không cần thông báo trước trong các tình huống khẩn cấp:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách hành vi bị cấm (Mục 07).
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Có hoạt động đáng ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, ZyngaPoker có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại hoặc theo quyết định của cơ quan pháp luật. Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào – số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, tiền thưởng sẽ bị hủy.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

ZyngaPoker cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% mọi lúc, dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime cao nhất có thể.

• Trong phạm vi pháp luật cho phép, ZyngaPoker không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hay mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của ZyngaPoker đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 12 tháng trước đó.
• ZyngaPoker không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố internet diện rộng hay quyết định của chính phủ.

12Luật Áp Dụng & Quyền Tài Phán

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi ZyngaPoker được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ (Mục 09) sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của giấy phép vận hành.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản không hợp lệ sẽ được thay thế bằng điều khoản gần nhất phù hợp với ý định ban đầu.